Términos y Condiciones
Reglas de operación y servicio comercial.
1. Reservaciones y Pagos
Para garantizar su lugar en cualquiera de nuestros recorridos, el usuario debe completar el proceso de reservación y pago. Los pagos en línea son procesados de forma segura mediante MercadoPago. Si se opta por pago manual (WhatsApp), el depósito o transferencia debe realizarse al menos 24 horas antes del zarpe; de lo contrario, la reserva no estará garantizada.
2. Políticas de Cancelación
- Por parte del cliente: Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de anticipación no son reembolsables. Sin embargo, puede ceder su boleto a otra persona notificándonos por WhatsApp.
- Por mal clima o Capitanía de Puerto: Si las autoridades cierran el puerto o determinamos que las condiciones climáticas son inseguras, el tour será pospuesto. Usted podrá reprogramar su visita sin costo alguno. Los boletos no pierden vigencia.
3. Política de Llegadas Tardías
Solicitamos a nuestros pasajeros llegar con 15 a 20 minutos de anticipación a su hora de salida en el Muelle del Parque de la Reina. Los yates zarpan puntualmente. Si usted llega tarde y el yate ha partido:
- Su boleto no será cancelado ni reembolsado.
- Será reubicado en el siguiente horario disponible del día, sujeto estrictamente a disponibilidad (cupo limitado).
4. Reglas a Bordo
La seguridad y el respeto son nuestra prioridad. Se permite el acceso con alimentos y bebidas; sin embargo, está estrictamente prohibido:
- Ingresar con hieleras de gran formato que obstruyan los pasillos (sólo tamaño personal).
- Subir al yate en evidente estado de ebriedad que ponga en riesgo su integridad o la de los demás.
- Arrojar basura, latas, plásticos o colillas de cigarro al mar (sujeto a intervención de autoridades marítimas).
5. Precios y Descuentos
Los precios publicados en nuestro sitio web incluyen el descuento especial por reservación en línea. Estos precios no aplican para compras físicas en taquilla. Nos reservamos el derecho de modificar los precios sin previo aviso; no obstante, si usted ya realizó su pago, el precio quedará congelado y respetado.